這類的提問經常在各大社群平台上看到，業務員一開始熱情如火，後來態度180度大轉變，讓人因而萌生了「希望更換業務員」的想法，覺得自己實在是既無助又委屈！

保險業務員可以換嗎？我該怎麼做？

不一定，要看是什麼狀況。

除了直接跟原業務反映你的需求外，撥打保險公司0800客服電話求助也是一個方法，但這一來一往的過程實在費時又傷神，最後也不一定能換到滿意的業務員。一般來說，保險公司為了避免業務員之間惡性競爭，除非發生重大缺失，不然保險公司不會同意保戶更換業務員，即便最後成功更換，佣金也還是算原業務的哦！

當心！出現這些狀況時，你已悄悄成為孤兒保戶

很多時候，即便你的業務員還在職，但他卻讓你獨自面對下述這些狀況，你就已經成了名符其實的「孤兒保戶」。

• 超過 3～5 年未做保單健診，業務員也未曾關心
• 諮詢、改資料，保單的大小事都沒有業務員協助
• 被迫由不熟悉、不信任的業務處理你的保單
• 不幸患病或住院時，還得自行處理理賠事宜

人需要保險，更需要保險業務的服務協助

根據統計，每位保險業務員的平均年資約為 6 年，但保單卻可能關係未來 20〜30 年，甚至是到人生終點的保障，這樣看來，業務員平均年資與保單效期是一個很懸殊的對比，業務員離職後到保障結束的空窗期，保戶還是要得到應有的服務啊！還有一種狀況是，當初那位信任的業務員，幫你的孩子規劃了新生兒保單，當有天孩子長大了，保障內容需要隨人生階段而調整時，該業務早已退休或離職...。這也是再正常不過的事，你說對吧？

國人平均持有 3.3 張保單，「保險」屹立不搖的存在又是為何？想必大家都明白，只要不是資產超過千萬以上的人，基本上都需要保險的保障，利用小錢換大保障，是再聰明不過的選擇。大家需要保險的同時，也需要保險業務服務，一般人對於保險的知識，肯定不及專業人士，當初那位優秀的業務員總有離開的一天，但服務卻是不可間斷的事！而你的業務員現在又在哪裡呢？

不必苦惱！照顧「孤兒保單」是我們的事

保險業務員會異動相當正常，能在同一個崗位上待一輩子的人畢竟是少數，希望大家能明白：誰都無法讓同一位業務員服務一輩子，但不管在哪個階段，總能找到一位優質的業務員，才是最重要的事！【買保險Smartbeb】能做的，是提供你不間斷的良好服務，讓每份保單都得到最專業的照顧。

只需要留下簡單的基本資料，我們會協助你處理保單的各種疑難雜症！在保險的這條路上，讓你不感到徬徨無助，正是我們存在的意義。保險業務員的消失與離開，並不代表保障的終點，與其和保險公司來來回回聯繫，只為了換一個業務員，不如直接告訴我們你的需求，把令人頭疼的保險問題，讓【買保險Smartbeb】替你解決吧！