我的保單為什麼會變孤兒？

最常發生的情況是原本幫你服務的業務員離職，導致手上的保單無人照顧，也有可能是保戶聯絡方式改變沒有通知保險公司，造成保險公司不清楚保單的狀況，按照正常作業流程執行。

所以保戶有可能發生收不到通知，造成保費延遲繳付影響保單權益，嚴重的話還可能導致保單失效，這也是孤兒保單常有的爭議問題。

跟保經公司買保險，可能會變孤兒保單？

如果照這個邏輯，大概跟所有保經業務買保險都會變孤兒吧XD

保險業務員離職，保戶最擔心的就是「我的權益會不會跟著受損？」，從保險法規定來看，保險經紀人是代替消費者與保險公司洽訂保險契約，保險代理人的角色代表保險公司銷售商品給消費者，所以如果消費者的保單有問題，保險公司會派專人處理，不會讓你變保單孤兒喔。

保戶找不到業務，保險公司跟保經公司怎麼處理？

如果是保險公司，處理方式如下：

• 假設原本服務的業務離職，保險公司會指派另一位業務服務，如果找不到或是不喜歡接手服務的業務時，可以致電保險公司客服中心，請客服中心更換服務人員。
• 如果覺得一直換人很麻煩，可直接請客服提供你需要的服務，免去等候的時間。

如果是保經公司，處理方式如下：

• 保經公司也會指派另一位業務服務，如果認為如果找不到或是不喜歡接手服務的業務時，可以致電保經公司客服中心，請客服中心更換服務人員。
• 如果還是認為想找保險公司的業務，那麼請客服中心指派一位保險公司的業務服務你。

避免業務找嘸人，你還可以這樣做

• 撥打保險公司客服電話，按照當時投保的通路，保險公司和經代通路免付費電話。（小提醒：不是每間保險公司都提供24小時諮詢服務。）
• 詢問身邊從事保險業的朋友，好處是他們對保單相關流程較清楚，大部份都很樂意協助，也是幫助你檢視保單的好時機。
• 自行上各保險公司官方網站，下載相關表格，列印填寫寄送，大部份都會提供範例，可以自行檢視。

雖然保險業的離職率高（公司淘汰或自願離職），但相對的能夠穩定做下去的人也不少，因此在挑選保險業務時，除了找具備專業知識的業務員之外，從業的年限也可以做個參考（不是絕對的挑選重點）。

有空可以多認識一些從業保險的朋友，有保險問題可以向他們請教，關鍵時刻也可以向他們徵求意見，什麼情況該怎麼處理。另外，多了解保險相關的知識，對自己也是有幫助的，畢竟你也不知道什麼時候這些知識會派上用場。